شرایط و ضوابط شبکه سلامت همراه

تمام آنچه باید بدانید

قوانین

کاربر محترم قبل از عضویت در سامانه شبکه اجتماعی سلامت همراه، بایستی قوانین تنظیم شده در این موافقتنامه بطور کامل مطالعه و مورد قبول واقع شود. این توافقنامه در هر زمانی میتواند با ارسال یک نسخه تجدید نظر شده، اصلاح شود که به کلیه کاربران اطلاع رسانی خواهد شد . لازم است کاربر هر چند وقت یکبار قوانین را مطالعه و از تغییرات احتمالی آن مطلع شود. و در هر زمانی که با هریک از موارد مندرج شده , موافق نباشد، دریافت خدمات مشاوره ای از این سامانه را خاتمه دهد .
شبکه اجتماعی سلامت همراه که در این متن به اختصار “سلامت همراه ” خوانده میشود یک بستر ارتباطی از طریق تلفن و برنامه کاربردی تلفنهای هوشمند، اینترنت و دیگر ابزارهای نوین ارتباطی میباشد .این سامانه امکان برقراری ارتباط برای ارائه خدمات مشاوره ای در شاخه های بهداشتی و درمانی میان اشخاص را فراهم میسازد .مالکیت سامانه شبکه اجتماعی سلامت همراه متعلق به شرکت فاوا هزاره کیش (با مسئولیت محدود) با شماره ثبت 8889 و شناسه ملی 10980195168 میباشد.
شخص خدمت گیرنده مشاوره در سلامت همراه به اختصار “مشتری” و شخص خدمت دهنده مشاوره در سلامت همراه به اختصار “مشاور” خوانده میشود.
عضویت در سلامت همراه کاملاً رایگان هست و خواهد ماند .
اطلاعات هویتی دریافت شده از مشتری هنگام نام نویسی در سلامت همراه محفوظ میباشد و تحت هیچ شرایطی , جزء حکم قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران , نزد اشخاص ثالث افشا نخواهد شد .
مشتری موظف به ارائه صحیح اطلاعات هویتی خود هنگام نام نویسی می باشد . ارائه اطلاعات اشتباه و عواقب ناشی از آن بر عهده مشتری بوده و هیچگونه مسئولیتی از این محل متوجه سلامت همراه نخواهد بود .
مشتری موظف هست در صورت تغییر اطلاعات هویتی , در اسرع وقت اقدام به اصلاح آن در سلامت همراه نماید .
مشتری از ساخت بیش از یک حساب کاربری بنام خود در سلامت همراه امتناع نماید .
سلامت همراه متعهد است هویت و صلاحیت مشاوران سلامت همراه برای ارائه مشاوره در شاخه های بهداشتی و درمانی) را مطابق قوانین جاری کشور و با استفاده از مدارک و سوابق ارائه شده از سمت مشاوران احراز نماید .
سلامت همراه در هیچ شرایطی , دخالتی در محتوای تبادل شده میان هیچ یک از مشتریان و مشاوران ندارد . کلیه ی مسئولیت های قانونی ناشی از محتویات عرضه شده در سلامت همراه بر عهده مشتری و مشاور خواهد بود .
مشاوره های ارائه شده از طریق سلامت همراه , درحد زمینه تخصص و تجربه کاری مشاوران سلامت همراه دقیق و صحیح میباشد . مسئولیت و عواقب اتخاذ هر گونه تصمیم مشتری با استناد به هر یک از مشاوره های دریافت شده از مشاوران سلامت همراه , بر عهده مشتری خواهد بود و تحت هیچ شرایطی , هیچگونه مسئولتی از این محل متوجه سلامت همراه نخواهد بود .
از آن جا که برنامه زمانی پاسخگویی مشاوران , از سوی آنها تعیین میشود در صورتی که در زمانهای تعیین شده امکان پاسخگویی مشاور به تماس مقدور نباشد تحت هیچ شرایطی , هیچ مسئولتی متوجه سلامت همراه نمی باشد .
هزینه خدمات مشاوره از زمان برقراری تماس مشتری با سامانه محاسبه و از حساب کاربری کسر خواهد شد .
تمامی مکالمات مشتریان با سلامت همراه جهت استفاده های قانونی و غیر تجاری نزد سامانه ضبط و ذخیره خواهد شد که اطلاعیه ضبط مکالمات از طریق سیستم صوتی به اطلاع مشتری رسانیده خواهد شد .
در تمامی تماسهای انتقال داده شده مشتریان به مشاوران در سلامت همراه , کلیه قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران مراعات و از ارتکاب هر گونه جرمی از قبیل اهانت به هر یک از مشاوران خودداری خواهد شد . در صورت محرز شدن تخطی از هر یک از قوانین و مقررات جمهوری اسلامی حساب کاربری مشتری در سلامت همراه مسدود و به لیست سیاه انتقال داده خواهد شد .
پیروی از متن کامل جرایم رایانه ای وظیفه مشتری و مشاور بوده و عواقب ناشی از آن بر عهده مشتری و مشاور میباشد. جهت مطالعه متن کامل قانون جرائم رایانه ای در اینجا کلیک کنید.


قوانین حریم خصوصی

سلامت همراه به اعتمادی که کاربران آن دارند آگاه بوده و به حفاظت از امنیت حریم خصوصی اطلاعات کاربران خود متعهد میباشد.  کسب و کار ما مطابق با تمامی فوانین مربوط به امنیت اطلاعات و حریم خصوصی پایه ریزی شده است . تمامی اطلاعات جمع آوری شده از کاربران سلامت همراه برای بهینه سازی ارائه خدمات مشاوره سلامت مورد استفاده قرار خواهد گرفت .
لطفا آنرا با دقت بخوانید . این قوانین ممکن هست هر چند یکبار مورد بازبینی و تغییرات قرار بگیرد .لطفا این قوانین را دوره ای بررسی کنید تا از تغییرات آن اطلاع کسب نماید . برای بیان هر گونه سوال در مورد قوانین حریم خصوصی سلامت همراه لطفا با ما تماس بگیرید.

تعاریف

سامانه سلامت همراه : نام سیستم نرم افزاری موبایل که بعد از این بطور اختصار ” سلامت همراه ” نامیده میشود , ارائه دهنده خدمات مشاوره سلامت و پزشکی در شاخه های روانشناسی , مامائی , تغذیه , اطلاعات دارویی , پزشک عمومی از طریق تماس تلفنی , پیامهای متنی , پیامهای صوتی , سیستم وقتدهی به اشخاص میباشد.
مشاوره سلامت : مشاوره یک فرایند رشدی است که از طریق آن به اشخاص کمک می‌شود اهداف خود را مشخص کنند. تصمیم‌گیری مناسب داشته باشند و مسائل مربوط به سلامت خود را حل نمایند.
کاربر : به کلیه اشخاصی که بطریقی از خدمات سلامت همراه بهره مند هستند , کاربر اطلاق میشود.
مشتری : مشتری به کاربری اطلاق میشود که در سلامت همراه ثبت نام کرده و حساب کاربری دارد و خدمت مشاوره سلامت می گیرید.
مشاور : مشاور به کاربری اطلاق میشود که متخصص و آگاه به اصول مشاورای بوده که با همکاری مراجع در یکی از شاخه های روانشناسی , مامائی , تغذیه , اطلاعات دارویی , پزشک عمومی در جهت تسهیل تصمیم به مشتری خدمت مشاوره سلامت میدهد

هدف از جمع آوری اطلاعات شخصی کاربران

هدف از جمع آوری اطلاعات شخصی کاربران برای اطلاع رسانی , بهینه سازی خدمات سلامت همراه میباشد
سلامت همراه از اطلاعات جمع آوری شده برای بهبود محتوای سامانه سلامت همراه , ارائه خدمات بهینه تر بصورت عمومی و سفارشی استفاده خواهد نمود.
سلامت همراه از اطلاعات جمع آوری شده برای ارائه خدمات به حساب کاربریِ کاربران خود از جمله بررسی مشکلات , حل و فصل اختلافات و اجرای تفاهم نامه ها استفاده خواهد نمود.
سلامت همراه در هیچ شرایطی اطلاعات کاربران را جزء حکم قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران یا جذب شریک تجاری برای سلامت همراه نزد اشخاص ثالث افشا نخواهد کرد.

شيكه اجتماعي سلامت همراه چه اطلاعات شخصی را از کاربران خود جمع آوری میکند

اطلاعات جمع آوری شده از کاربران به سلامت همراه در خصوصی سازی و بهینه سازی خدمت کمک می کند . برای ارائه خدمات زیر ما به مشخصات “نام , نام خانوادگی , شماره تماس , آدرس ایمیل , منطقه سکونت ” شما نیاز داریم .

گزارشات آماری و نموداری از خدمات مشاوره ای به مشتریان و مشاوران
برقراری ارتباط تلفنی و ارسال پیام بین مشتریان و مشاورین
تنظیم وقت مشاوره از طریق سیستم وقتدهی بین مشتری و مشاور
شخصی سازی اطلاعات سلامت همراه برای کاربران
اطلاع رسانی و اعلام تخفیفات ,هدایا , اطلاعیه , … به کاربران
اعلام میزان اعتبار خریداری شده و مصرف شده مشتری
جمع آوری نکته نظرات مشتریان در قالب بازخورد خدمات مشاوره
جمع آوری نکته نظرات کاربران برای استفاده در بهینه سازی خدمات
جمع آوری اطلاعات کاربرانی که درخواست همکاری با سلامت همراه را دارند
و………………..
علاوه بر اطلاعات شخصی کاربران , یکسری اطلاعات در بستر اینترنت بصورت خودکار جمع آوری میشوند که شامل نوع و شماره دستگاه تلفن هوشمند , سیستم عامل تلفن هوشمند , و مشخصات فنی گجتهای کاربران میباشد .
همچنین برای حفظ امنیت دستگاه تلفن هوشمند واطلاعات شخصی کاربران نیاز به تولید کلمات عبور برای هر کاربر میباشد که در داخل دستگاه تلفن هوشمند کاربران جاسازی میشود .

امنیت اطلاعات شخصی کاربران تا چه حدودی دیده شده است

اطلاعات کاربران در سرورهای شرکت ذخیره و به عنوان دارائیهای با ارزش شرکت از آنها حفاظت میشود . برای حفاظت از اطلاعات در برابر دسترسیهای غیر مجاز , تغییر ات غیر مجاز , افشا و تخریب اطلاعات از تکنیکها و ابزارهای بروز مانند رمز نگاری , رمز عبور , امنیت فیزیکی و سایر تکنیکهای امنیتی استفاده شده است.

لینک به سایر سامانه های تحت وب

سلامت همراه حفظ اطلاعات شخصی کاربران خود از تهدیدهای امنیتی در قبال لینکهایی جاسازی شده در سامانه را تضمین می نماید

توصیف خدمت

سلامت همراه با جدیت تلاش می کند که توصیف دقیقی از خدمت ارائه شده به کاربران خود داشته باشد ولیکن سلامت همراه تضمین نمی کند که خدمات ما کامل , دقیق و عاری از خطا باشد. ولیکن تضمین می نمایم با کمک انتقادات , پیشنهادات کاربران همیشه همراه , برای بهبود خدمات سلامت همراه تمامی توان خود را بکار ببندیم.

کودکان و شبکه اجتماعی سلامت همراه

بعضی از شاخه های مشاوره ای سلامت همراه می تواند مورد استفاده کودکان قرار گرفته شود . اما تاکید داریم که اشخاص زیر 18 سال زیر قیومیت والدین خود از خدمات سلامت همراه بهره مند شوند

تماس با ما

برای بیان هر گونه سوال , ابهام در خصوص قوانین حقظ حریم خصوصی لطفا به بخش تماس با ما مراجعه نماید . ما از شنیدن هر گونه پیشنهاد از جانب شما خوشحال خواهیم شد.

تغییرات در قوانین حریم خصوصی

لطفا برای اطلاع از تغییرات در قوانین حریم خصوصی بصورت دوره ای به این بخش مراجعه فرمایید و در صورت مخالفت با تغییرات می توانید به دریافت خدمت مشاوره سلامت از سلامت همراه خاتمه دهد.